每天的早上9点，是苏州贝壳俊家颐丰海悦花园店最“热闹”的时候。门店全体小伙伴身穿整齐的工装，准时聚集在店门口开展每日晨会，总结历史数据，互通新房最新咨询。而仅仅在11月的19天里，这支高素质团队已经取得了连开5单新房的优异成绩。
店东洪信是一位拥有五年行业经验的资深从业者，在门店小伙伴们的眼里，他更是一位颇有远见、管理方法得当的领导家。洪信年入行，随着时代发展，他的门店逐渐暴露出多重问题，人员招聘更是停滞不前。人员不足带来的是业绩下滑，于是在年12月，他决定改变门店现状，跟上新经纪时代步伐，率团队加入俊家。
起初，洪信选择俊家是被完善的品牌体系所吸引，包括品牌内部培训和对门店各方面的运营赋能。并网后，这些赋能也如他所想，真正开始在他的门店里生根、发芽、结果。
并网前洪信门店最大的问题是招聘，而且人力成本及培训难度非常大。并网后，招聘人员方面得到了及时的解决，求职者更相信品牌，且省去大部分的端口费用。对于入职新人，俊家有着详细全面的培训课程，助力新人快速掌握专业知识。
在俊家运营伙伴的指导下，团队紧跟市场和品牌导向，完善店内人员组织架构，熟悉线上运营数据，业绩也在逐步提升。尤其是对新房市场的倡导，使得洪信开始重视新房经纪人的培养，新房专岗经纪人增至9人。发力新房，也让门店实现了蓬勃而稳定的发展。
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设立新房专岗的益处是？
首先，门店设立新房专岗是因为我们看到整个苏州的新房市场有着非常可观的市场前景，而且品牌也给我们争取到很多的新盘资源，这对我们来说是非常难得的机会。
新盘资源的增多意味着新房经纪人需要专注于新房，因此门店要做到专人专岗，让新房经纪人专攻新房，了解更多楼盘资讯，才能增加门店整体的新房专业度。经纪人专业度高，便更容易获取客户信任，我们也能够更好地服务每一位客户。
新房专岗让每位经纪人取得了非常可喜的业绩，此外新房经纪人还可以为店里的二手经纪人普及一些新房知识及楼盘最新资讯，方便打通一二手联动合作。
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新房作业中我们需要做些什么？
新房的这块蛋糕很大，首先要求我们店东和商圈要对新房强烈重视起来，只有我们重视新房，经纪人才能重视新房。
不仅仅是经纪人，新房业务要求店东和商圈掌握更多的新房知识，针对自己门店情况来选择主打新房的区域，安排好踩盘时间及踩盘通关，一定要做到心中有盘，才能根据客户画像找到切入点。
因为目前我们做的聚焦盘比较多，所以我要求每个新房经纪人需要具备最基本的区域规划分析能力及讲盘能力，按照售楼处现场来进行模拟锻炼。案场繁忙接待不过来的时候，我们可以亲自给客户讲盘，更直接地服务客户，并快速取得客户的信任。
此外，我们要求每个新房经纪人做到全方位服务客户，宣导免费接送，饭点时间有免费餐提供。
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新房应该聚焦哪些板块？
我个人觉得新房聚焦盘要根据自己门店的位置及门店客源需求来选择。
我们门店在吴江运东区域，因为门店客源基本上以刚需为主，因此我们都是主打刚需楼盘，根据每个楼盘优惠力度，研讨形成店内聚焦盘。做好聚焦盘后，安排好上游盘和下游盘，形成一带多看。
门店每周根据品牌和区域要求，安排新房踩盘通关，找到自己门店的聚焦楼盘。我要求我们店每个经纪人必须熟悉该聚焦楼盘，包括二手和租赁经纪人，做好联动转化。二手经纪人盘点自己的客源和房源，周五集中邀约客户，形成有效带看。
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如何高效安排经纪人的行程量？
门店目前要求新房经纪人必须有线上业务动作，每天至少完成三个任务的其中之一：第一，通关和踩盘；第二，驻守拓客，CALL客四小时；第三，新增一组带看客户。
对于二手经纪人，我也有相应检核标准。必须按照大区CA的指令，完成大区要求的线上数据，做好线上化，每天回访复聊客户十组。
我们每天的早会内容必有新房最新资讯宣导、经纪人分享每一单的成交心得和二手经纪人前一天的二手数据统计等。
管理层会和经纪人一起分析未完成数据的原因，日常帮助经纪人一起盘点客户。这个动作很关键，能够给予经纪人继续带看的信心。
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如何做好经纪人的招选育留？
加入俊家后，门店招聘相比以前有了跨越式进步。对于门店人员招聘，我会根据每个求职者的个性为其匹配适合的岗位。当然，想要好好培养经纪人、留住经纪人，前期的薪资待遇要有保障，做好师徒带教，让新人感受到门店对自己的重视。
我们还应在培训方面多下功夫，让新人积极参与品牌的海贝培训，平时不断学习，组织内部培训，多了解房产经纪行业知识，做到每天、每周都有进步。
店东要对经纪人好，适当给新人激励与支持。我们门店除了常规的激励措施外，还会根据市场行情及时调整更新激励制度。
目前我们会给经纪人丰富的开单奖励，前提条件是要及时、高质量地完成店内安排的任务，执行店内规章制度，每单的交易流程都在平台的规定范围内。
门店设置了经纪人晋升制度，优秀的经纪人根据自身能力提升M，享受更高一级的培训与赋能。
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如何做好社区精耕和团队建设？
我们店地址就在小区底商，社区精耕持续在做。小区体量偏大，因此我们每周会在社区进行两到三次的拉新，沟通新房东，获取新的房源客源。
有时恰逢过节，我们会给每个业主送一些精美礼品，增加业主们和我们之间的粘性。社区精耕最重要的是做好细节服务，以此提成门店口碑。
门店每个月都会组织团建，让经纪人该放松的时候放松。团建能够促使伙伴们互相沟通，提升团队凝聚力，增强合作力度，做到百分百信任合作。
经纪人在房客带过程中遇到困难，管理层会主动帮助经纪人分析解决，伙伴们也会互帮互助。
从人员短缺到门店稳定在职17人，从拘泥传统作业模式到玩转高效数据工具，从原地踏步到转变理念、找准定位、专人专岗、聚焦新房，洪信带领颐丰海悦花园店团队真正找到了独属于自己专业领域和发展方向。
如今团队拥有完善的组织架构，伙伴之间严密配合，每天把聚焦盘打得火热，踩盘、带看忙得不亦乐乎，收获客户好评如潮，赢得了扎实的行业口碑。对于未来，洪信同样充满信心：“我们将致力于带给客户更好的服务体验，始终走在追寻行业理想的道路上！”